本报讯  昨天下午3点，来自绍兴的一对老夫妻离开省公安厅领导开门接访活动的接待室时，面带着微笑。结束上访前，他们强烈要求听一听厅领导对问题的处理意见。于是，省委常委、政法委书记、公安厅长王辉忠一字一句地念给老人听了。老人说，听完后，他的心里头很踏实。
　　截至昨天下午5点30分，省公安厅领导在为期两天的开门接访活动中接待了群众123批次，其中属公安机关管辖的94批次。据悉，省公安厅领导开门接访活动已连续进行了4年，在过去3年中，有90%以上的信访案件得到办结，一大批信访积案得到清理，许多5年以上的信访户表示停访息诉。
　　另一个现象是，4年来，参加开门接访活动的来访群众不断在减少，问题的处理难度也越来越小。比如，2007年省公安厅开门接访共接待来访群众136批254人次，今年比去年少了13个批次。数量的减少从一个侧面反映出公安机关的开门接访活动取得了实实在在的效果。
　　“无论今天的结果如何，我都认为，这一趟来得很值！”61岁的老陈对昨天的接访活动很满意。从抵达活动地点——浙江省警察学院门口的那一刻开始，老陈就在工作人员的带领下，有序地进行登记、等候和上访。他一进接待室，看到的是“热情接待依法处理群众信访问题”的横幅，以及为他们准备的水、纸巾和药品。“我以为和领导讲话会是件非常严肃的事情，没想到那么轻松。一个多小时时间，我们聊起了工作、孩子，好几次我都笑出声来。说到我的信访问题时，领导的态度很诚恳，分析很有道理。”老陈说，聊着聊着，他心头的怨气不知不觉散去不少。
　　除了热情的接待，省公安厅领导还对所接待的群众信访事项提出了明确的办理要求。省公安厅党委强调，对信访问题要严格按照信访条例、公安机关信访工作规定处理，确保所答复的意见事实清楚、证据确凿、程序完备、处理恰当。依法不应当再受理的或依法不应由公安机关受理的，要耐心向信访人讲清道理。对以前处理过程中有过错或者瑕疵的，要勇于承担责任，该道歉的要道歉，该赔偿的要赔偿。
　　在开门接访的同时，省公安厅党委还不断加大信访工作力度，采取了一系列扎实有效的措施解决群众信访问题，比如信访责任倒查、领导每月信访接待日制度、信访工作目标考核等等。这些措施和开门接访一起有效地促进了信访总量、来省进京越级上访和信访老户数量的“三下降”。